Como sabemos, capacitar al personal ya no es una opción; es un compromiso y una herramienta clave para ayudarte a cumplir tus metas organizacionales.
En un mundo tan competitivo y cambiante, no podemos darnos el lujo de dejar que nuestros equipos se queden rezagados. La capacitación no solo mejora habilidades técnicas, sino que también fortalece la cultura organizacional y fomenta la unión entre los colaboradores. Hoy quiero compartirte algunas ideas que te ayudarán a aprovechar al máximo esta poderosa herramienta, a fortalecer a tu gente y, con ello, a tu empresa.
Si alguna vez te has preguntado cuándo es el mejor momento para capacitar a tu gente, hoy quiero compartirte algunas ideas que te ayudarán a tomar decisiones clave para fortalecer a tu grupo y, con ello, a tu empresa.
¿Cuándo se debe capacitar al personal?
El poder de los comienzos.
Todo inicio marca el rumbo. Por eso, mi primera recomendación es que aproveches esa energía del arranque y esto puede ser cuando un nuevo colaborador se integra a tu plantilla.
Sólo que por favor, no cometas el error de enfocarte solo en el entrenamiento técnico. Es importante que, desde el día uno, se le brinde una inducción integral:
¿Qué implica dar una inducción?
Busca que conozca la filosofía de la empresa, sus valores, su cultura y sobre todo la historia de éxito. Esto no solo genera sentido de pertenencia, sino que también fomenta ese amor a la camiseta que tanto buscamos en nuestros equipos.
Se trata que sienta admiración y orgullo.
¿Funciona dar capacitación al inicio del año?
Claro que sí. De hecho el inicio del año es clave y muy potente: ya sea en enero, febrero o marzo.
En esta etapa, la gente está más receptiva. El cierre del año pasado permite reflexionar sobre lo que se logró y aprender de los errores, mientras que el inicio del nuevo ciclo genera un impulso hacia el cambio y la mejora.
¿Qué puedo implementar en un curso al inicio de año?
- Hacer un resumen de los resultados del año anterior:
- Destaca tanto lo positivo, como lo que pudo salir mejor.
- Recuperar aprendizajes clave:
- Resalta todo lo bueno, lo que sí funcionó y los llevó a conseguir los resultados obtenidos.
- Provoca una reflexión sobre lo que se puede hacer de forma diferente. Impulsa la creatividad y la mejora continua.
- Comunicar las metas y establecer objetivos claros por área:
- Al hacer esto, cada persona tendrá claridad sobre cómo su función apoya a una gran meta y esto será más motivante.
- Lograr el compromiso de tu equipo a través de actividades lúdicas y participativas:
- Fomenta la participación, la escucha activa, la empatía y los valores de la empresa.
Una dinámica que me encanta recomendar es la famosa «Victoria Pública» de Stephen Covey. En esta actividad, cada persona comparte con el grupo tres cosas: lo que va a lograr, lo que solicita de algún área en particular y lo que ofrece a los demás. Es una manera poderosa de alinear esfuerzos y generar un sentido de responsabilidad compartida.
¿Cuál es el principal obstáculo para lograr las metas del año?
Me atrevo a asegurar que es la comunicación entre los equipos.
Si te ha pasado que escuchas quejas como «no hay comunicación» o «la información no llega clara ni a tiempo«, estoy contigo. Estos son problemas comunes, pero también solucionables con capacitación y sesiones de integración.
¿Cuáles son los principales problemas de comunicación en los equipos de trabajo?
1. No querer comunicarse; evitar la comunicación.
2. No tener claro lo que quiero comunicar, ni para qué lo quiero comunicar.
3. Hablar con vaguedades o generalizaciones (todos… nadie… siempre… nunca… la gente…)
4. Hablar sin validar la información objetivamente con hechos.
5. Presuponer sin confirmar.
6. Enviar señales incongruentes y dar dobles mensajes.
7. Mantener actitudes de superioridad.
Interrumpir; querer anteponer tu “verdad”, tus ideas, tus conclusiones a las del otro.
9. Hablar por el otro o por lo que el otro siente o piensa.
10. No escuchar, dedicarse a juzgar, evaluar, criticar, pensar en qué responder, aconsejar, etc.
11. Falta de autocontrol emocional.
12. No adecuar la forma al contexto.
13. No verificar entendidos y retroalimentación de significados.
14. Querer manipular la situación en ventaja particular de alguien.
15. Temor a expresar ideas o pedir información.
16. Ocultar debilidades por miedo al rechazo.
17. Llegar tarde o evitar reuniones importantes.
18. Conflictos que no se hablan, pero sí se actúan, creando celos y estrés.
19. Dependencia del director general para resolver problemas.
20. Ofenderse si se acude con algún colaborador sin aviso previo.
¿Cómo se resuelven los problemas de comunicación en los equipos de trabajo?
Todo esto se puede resolver con entrenamiento en habilidades humanas, también conocidas como soft skills. Comienza por fomentar un espacio donde las personas puedan conocerse y hablar de temas más profundos para que bajen las defensas mentales.
Una vez que logras esta confianza, puedes trabajar en herramientas prácticas para mejorar la comunicación abierta, asertiva y clara.
¿Está tu equipo recibiendo las herramientas necesarias para dar lo mejor de sí?
Si tu gente necesita algo específico, como mejorar la seguridad o reforzar la colaboración, adapta las capacitaciones a sus necesidades. Por ejemplo, una formación puede incluir actividades prácticas que combinen teoría y acción lúdica. Imagínate una dinámica que no solo sea útil, sino también divertida, rompiendo la rutina diaria y fortaleciendo la cohesión del grupo. Esto también permite que se desarrollen habilidades esenciales como el liderazgo, la resolución de problemas y la autoconfianza.
Puedo entender que todo esto puede resultarte abrumador, por eso te invito a que nos contactes, nosotros somos expertos, solo necesitas compartirnos los síntomas que estás percibiendo y hacemos el trabajo duro por ti.
Podemos diseñarte exactamente lo que necesitas –que puede ser un curso, taller, seminario o conferencia- para que en corto tiempo puedas disfrutar de los frutos de un equipo integrado y enfocado en incluso superar las metas organizacionales de arranque de año. La mejor inversión es en la gente.
¡Hablemos pronto! Estamos aquí para ayudarte a transformar a tus colaboradores en el motor de tu empresa.
Adriana Loaiza Coach.
